Chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm

Chúng tôi không chỉ quan tâm đến việc bán cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, mà còn rất chú trọng đến các dịch vụ chăm sóc, bảo hành, đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt vòng đời của sản phẩm.

- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua đối với các sản phẩm: lò nướng, má hút mùi, các loại bếp, tủ lạnh, máy giặt, máy rửa chén, máy sấy, chậu rửa.

- Trong thời gian bảo hành, Teka sẽ chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí mọi hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

- Nếu sử dụng sản phẩm cho công ty, công xưởng, xí nghiệp, cơ sở sản xuất, cơ quan, văn phòng trường học, bệnh viện, kinh doanh khách sạn, nhà hàng, giặt ủi...ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm chỉ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.

+ Trường hợp hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, sử dụng không đúng mục đích, không tuân theo hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.
+ Trường hợp hư hỏng do các rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, dịch họa, hao mòn tự nhiên, môi trường sử dụng sản phẩm không đảm bảo, sản phẩm bị rơi đổ, côn trùng xâm nhập(gián, kiến, mối, chuột...)
+ Trường hợp hư hỏng do nguồn điện, không ổn định hoặc giao động quá khả năng cho phép 220v - 240v/50hz
+ Trường hợp mất hoặc hư hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học bằng nhựa, kim loại, cao su, than...(khay, giá tủ lạnh, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,...) hoặc các loại hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, rỉ sét...
+ Trường hợp hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
+ Trường hợp hư hỏng do không chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ

Với phương châm đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo trì có phí. 

- Để phiếu bảo hành có hiệu lực, khách hàng cần ghi đầy đủ thông tin vào phần "Gửi về công ty" trong phiếu bảo hành và gửi về công ty TNHH Teka Việt Nam trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Trường hợp Công ty TNHH Teka Việt Nam không nhận được phiếu bảo hành, thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày xuất kho.

- Không chấp nhận những phiếu bảo hành bị tẩy xóa, rách rời, chắp vá

- Chỉ áp dụng chế độ bảo hành nêu trên đối với những sản phẩm có phiếu bảo hành của công ty TNHH Teka Việt Nam.

 

XEM THÊM BÀI VIẾT KHÁC


logo-footer

THÔNG TIN HỖ TRỢ

Hotline: 0964 87 5555

Bảo hành/Kỹ thuật: 0965 44 2222

cskh@alcvietnam.com

TEKA

SẢN PHẨM

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

THEO DÕI CHÚNG TÔI TRÊN

fb

2016 © ALC CORPORATION. All Rights Reserved.